База знаний
Материалы раздела
06
Зачем нужна верификация?Верификация подтверждает личность и возраст игрока, помогает защищать аккаунт и соблюдать требования безопасности. Проверка также может потребоваться перед отдельными платежами или выводом средств.
07
Как пройти верификацию аккаунта?Откройте профиль и раздел «Верификация», выберите тип документа и загрузите запрошенные файлы. Данные документа должны совпадать с данными аккаунта.
08
Какие документы принимаются для подтверждения личности?Список доступных документов показывается в форме верификации. Обычно требуется действующий государственный документ с фотографией, именем, датой рождения и сроком действия.
09
Какие документы принимаются для подтверждения адреса?Подойдет документ из списка в форме проверки, где одновременно видны ваше полное имя, адрес и дата выдачи. Это может быть счет за коммунальные услуги, банковская выписка или официальный документ.
10
Почему мой документ отклонили?Частые причины — размытое изображение, блики, обрезанные края, просроченный документ, несовпадение данных или неподдерживаемый формат. Причина обычно отображается рядом со статусом проверки.
11
Как правильно сфотографировать и загрузить документ?Положите документ на ровную контрастную поверхность и снимайте при хорошем рассеянном освещении. В кадре должны быть видны все четыре края, текст, фотография и защитные элементы.
12
Сколько времени занимает проверка документов?Текущий статус и ориентировочный срок отображаются в разделе верификации. Время зависит от качества файлов, типа проверки и необходимости дополнительных документов.
13
Почему у меня повторно запросили документы?Повторный запрос возможен, если первый файл не прошел проверку, данные изменились, срок действия документа истек или требуется подтвердить отдельную операцию.
14
Почему необходимо подтвердить источник средств и происхождение капитала?Такая проверка помогает подтвердить законное происхождение денег и выполнить требования финансовой безопасности. Ее объем зависит от активности аккаунта и характера операций.
15
Какие документы подходят для подтверждения источника средств?Документ должен показывать происхождение конкретных средств: например, заработную плату, предпринимательский доход, продажу имущества, инвестиционный доход или наследство.